Kayıp Kart Nedeniyle Limitimin Sıfırlanması Ve Yeni Başvuru Olarak Değerlendirilmesi

Akbank kredi kartımı yaklaşık üç gün önce cüzdanımı kaybettiğim için güvenlik amacıyla kapattırdım. Kartım kapandıktan sonra yeni kart talebinde bulunduğumda, mevcut kartım ve limitim iptal edilerek sıfırdan yeni başvuru gibi değerlendirildiğini ve bu başvurunun da olumsuz sonuçlandığını öğrendim.

Düne kadar aktif olarak kullandığım ve yaklaşık 2 milyon tl limitli kartımı, sadece kayıp sebebiyle kapattırdığım için artık kullanamıyor olmamı ve limitimin tamamen yok sayılmasını mantıklı bulmuyorum. Şube, kartımın kayıp göründüğünü ve sürecin yeni başvuru olarak işlediğini söylemekle yetindi, fakat mevcut müşteri olmama ve bu limiti hâlihazırda kullanıyor olmama rağmen limitimin geri tanımlanmaması beni mağdur etti.

Kayıp sebebiyle kapatılan kredi kartımdaki mevcut limitimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.