to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Gold kartım kaybolduğu için 2026 yılı Şubat–Mart döneminde yeni kart talebinde bulundum ancak iki aya yakın süre boyunca kartım ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştırıldı. Bu süreçte defalarca, neredeyse iki üç günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi, kart talebimin reddedildiğini, limitimin yüksek olduğu için mevcut kartı da iptal edemediklerini söylediler.
Müşteri temsilcileri kartın geleceğini söyleyerek beni oyaladı, iki dönem boyunca “gelecek, yolda” denildiği için fiziki kart olmadan ödeme yapamadım. Ben kartı yoğun olarak fiziki kullanım için kullanıyordum ve kart gelmeyince borçlarımı düzenli ödeyemedim. Sürecin sonunda artık kartın gelmeyeceğini anladığımda iş işten geçmişti, mağduriyet yaşamama rağmen borcu ödeyip kartı kapatmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 100.000 TL’lik kart borcum ve bu süreçte oluşan yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oldu.
Bu dönemde ciddi bir hastalık geçiriyordum, bu yüzden sık sık bankaya gitmem mümkün değildi, gittiğimde de şubeden “genel merkezi arayın” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Düzenli ödemeleri olan, Findeks puanı yüksek bir müşteri olmama rağmen Akbank’ın bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri sadece reklam yapar gibi konuşup somut bir çözüm sunmadı, kimse sorumluluk almadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle yaklaşık 10.000 TL civarındaki kart zararımın iade edilmesini, süreçle ilgili kayıtların incelenmesini ve tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre kartımı göndermeyip, üstüne borç ve zarar yüklenmesinin kabul edilebilir bir uygulama olmadığını, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutar Mayıs 2026 ekstreme kart ücreti adı altında geçirilmiştir. Hem tutarın yüksekliği hem de bu ücretin haberim ve onayım olmadan otomatik olarak tahsil edilmesi nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle...
Akbank Axess Gold kredi kartıma 23.01.2026 tarihinde 1.016 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın sadece 508 TL’lik kısm...
02.01.2026 tarihinde sonu 0856 olan Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında 1.016 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Bugüne kadar kartımdan böyle bir kesinti hiç yapılmamışken, bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Kartımı aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli y...
Axess Gol mc d kredi kartlarımda yaklaşık 1 yıldır ortak limit sorunu yaşıyorum. İki kartımın toplam limiti 2000 TL ve bu limit, günlük harcamalarımı ve faturalarımı karşılamaya yetmiyor. Aylık gelirim 150.000 TL’nin üzerinde olmasına ve bankanın bu bilgiden haberdar olmasına rağmen, limit artışı ta...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan (sonu **44 ile biten) 23.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Normalde yaptığım her harcamada anlık bildirim gönderen bankanız, bu işlemle ilgili olarak tarafıma SMS, e-posta...
Yorumlar