Kart Limitim 2 Bin TL, Aidat 2 Bin 180 TL Ve Vaat Edilen Avans Tanımlanmadı

Online olarak Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusunda bulundum ve aynı gün içinde kartımın onaylandığına dair mail aldım. Birkaç gün sonra kartımı teslim almaya gittiğimde ise kart limitimin sadece 2.000 TL olduğunu gördüm. Üstelik benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iki adet Axess kredi kartı verilmiş. Kartların biri için 1.190 TL, diğeriyle birlikte toplamda yaklaşık 2.180 TL yıllık kart aidatı yansıtılacağı söylendi. Yani bana tanımlanan toplam kart limiti, kart aidatlarının tutarını bile karşılamıyor.

Başvuruyu online yaparken “yeni müşteri” kampanyası kapsamında 25.000 TL tutarında, taksitli ve faizsiz avans kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak kartımı aldıktan sonra bu kampanyadan da hiçbir şekilde faydalandırılmadım, hesabıma böyle bir avans limiti tanımlanmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit artışı için kredi puanımın yetersiz olduğu ve bu nedenle limit artırılamadığı ifade edildi. Kart aidatlarının da bu şekilde olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Kredi puanım yetersiz deniliyorsa, bu kadar düşük limitli kart verilip üzerine yüksek kart aidatı yüklenmesi ve başvuru sırasında vadedilen avansın hiç tanımlanmaması bana karşı açıkça haksızlık gibi geliyor.

Akbank’tan talebim, madem bana bu kredi kartı verildiyse limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesi ve başvuru esnasında belirtilen kampanyaya uygun olarak 25.000 TL faizsiz taksitli avans hakkımın hesabıma tanımlanmasıdır.
Müşteri ismim Ensar K***
T. C.:269*****450