to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bilgilerinin Eksikliği Nedeniyle Kullanım Sorunu Ve Mağduriyet
Akbank kredi kartımı ilk aldığım günden beri, kartın üzerinde ne kart numarası ne de CVC bilgisi yer almıyor. Bu nedenle kart bilgilerimi göremediğim için mobil uygulamaya giriş yapamıyor, kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, benden kartın son 4 hanesini istediler. Ancak kart numarası yazmadığı için bu bilgiyi veremedim ve talebim olumsuz sonuçlandı. Kart bilgilerime erişemediğim için hesabımı ve kartımı yönetme konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Akbank’tan, üzerinde tüm kart bilgileri (kart numarası ve CVC) açıkça yazan yeni bir kredi kartı gönderilmesini ve mobil uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan yaklaşık 1 ay önce adıma düzenlenen banka kartım elime ulaştı ancak kartın üzerinde CVV numarası bulunmuyor. Bu nedenle kartımla hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
İnternet alışverişi yapamıyor, başka hesaplara para aktaramıyor ve kartıma tanımlı para puanları da kullanamıyorum. Kartı aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Akbank’tan, üzerinde CVV numarası yer alan yeni bir banka kartının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
