to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartım için daha önce kart ücreti ödeyeceğimi öğrendiğimde kartı kapatmak istediğimi ilettim. O dönem bana kart ücreti alınmayacağı, alınsa bile itirazım üzerine iade edileceği söylendiği için kartı kullanmaya devam ettim.
01.12.2025 tarihinde, kartımın açık kalması şartıyla hesabıma 550 TL chip-para yüklendi. Ancak kart ücreti alınmasını kabul etmediğim ve bu nedenle kartı kapatmak istediğim için, bu kez de tanımlanan 550 TL chip-paranın geri alınacağı söylendi. Ardından 20.12.2025 tarihinde kartımdan 1.016 TL kart aidatı tahsil edildi. Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebinde bulundum fakat talebim reddedildi.
Hem daha önce kart ücreti alınmayacağı yönünde verilen sözlerin tutulmaması hem de kartı kapatmak istediğim için 550 TL chip-paranın geri alınmak istenmesi ve üstüne 1.016 TL aidat tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan kesilen 1.016 TL kart aidatının ve chip-para nedeniyle benden talep edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan Ekim ayında 1.016 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine 07.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüm. Görüşmede, kartı 6 ay daha kullanma sözü vermem halinde bu yıllık kart ücretinin iade edileceği ve ayrıca 510 chi...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 6710 ile biten kartıma, Mart 2025 hesap kesiminde 1149 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği ve herhangi bir ek şart olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriy...
Akbank Axess kredi kartımdan 08.2025 tarihinde 1.136 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Yıl içinde yaklaşık 6.000 TL harcama yapmama rağmen, üyelik ücretinin tamamı tarafıma iade edilmedi. Kartı ilk aldığımda müşteri hizmetlerini arayarak kart ücretinin yansıtılmasını istemediğimi ve kartın ücretsi...
Akbank Axess kredi kartıma 12. Ay ekstresinde 14.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm kişi 575 TL chip-para yükleyebileceklerini söyledi. Da...
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak istediğimde, tarafıma ekstrelerimin tamamen kapatılacağı bilgisi verildi. 15.12.2025 tarihinde son ekstreme baktığımda ise bin küsur tl tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Aynı gün ekstreme ait borcu ödedim ve böylece kullanmayacağım, hatta kapatma...
Yorumlar