Axess Kart Üyelik Ücretinin Tamamı İade Edilmedi, Mağdurum

Akbank Axess kredi kartımdan 08.2025 tarihinde 1.136 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Yıl içinde yaklaşık 6.000 TL harcama yapmama rağmen, üyelik ücretinin tamamı tarafıma iade edilmedi. Kartı ilk aldığımda müşteri hizmetlerini arayarak kart ücretinin yansıtılmasını istemediğimi ve kartın ücretsiz olmasını talep ettiğimi belirtmiştim. O dönemde bana, kart ücreti yansırsa müşteri hizmetlerini arayarak iade alabileceğim söylenmişti.

Daha önce de benzer bir durum yaşadığımda müşteri hizmetlerini arayarak üyelik ücretinin tamamını geri alabilmiştim. Ancak bu kez sadece 500 TL değerinde çip para teklif edildi, kalan tutarın iadesi yapılmadı. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum fakat bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.