Akbank Axess Kartı İade Edilmemiş Harcamaların Hızlı Geri Ödenmesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımla 10 Şubat’ta 912,42 Euro ve 19 Şubat’ta 470,43 Euro tutarlarında iki adet harcama için chargeback itirazında bulundum. Bu harcamalara konu olan ürünleri hiç teslim almadım, ilgili firmaya ulaşamıyorum ve param fiilen gitti. Buna rağmen Akbank 26 Şubat’tan bu yana yaklaşık 3 aydır süreci uzatıp beni oyalıyor.

Banka, bana sürekli aynı içerikte mailler göndererek satıcı firmaya mesaj atmamı, mail atmamı, ürünü gönderdiğini kanıtlamasını istememi söylüyor. Satıcıya ulaşamadığımı defalarca belirtmeme rağmen, bu sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum.

8050832212 numaralı harcama itirazımın olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum. Bilgim dışında sonuçlanan ve ürününü alamadığım bu işlemlere ait tutarların, ilk günden beri işletilen faizleriyle birlikte kredi kartıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.

Benzer bir sorunu aynı işlemle ilgili olarak D***da yaşadım ve hiçbir sorun çıkarmadan, işletilmiş faizleriyle birlikte paramı kartıma iade ettiler. Akbank’tan da en az aynı hassasiyeti ve tüketici lehine yaklaşımı bekliyorum. Mağduriyetim giderilene ve param kartıma iade edilene kadar konuyu CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere taşımaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.