Kapattırılan Pos İçin Tekrarlanan Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank pos hizmetiyle ilgili olarak iş yerim Erdoğan Lojistik adına ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.03, 11.03 ve 04.04 tarihlerinde pos ücreti adı altında toplamda yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili olarak bilgi almak için müşteri temsilcimle WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana başlangıçta posumun kampanyalı ücret olmadığı söylendi ve net, doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

Pos cihazını 02.04 tarihinde kapattırmış olmama rağmen, 01.05 tarihinde tekrar bir pos ücreti yansıtılacağı bilgisini aldım. Kullanmamış olduğum ve kapattırdığım pos için yeniden ücret çıkarılması hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Akbank’tan öncelikle müşteri hizmetleri tarafında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmamasını, gerekli eğitim ve bilgilendirmelerin sağlanmasını, ayrıca her pos için 1.250 TL ücret alınacağının bana açıkça söylenmemesi ve bu bilginin platform üzerinden görülememesi nedeniyle bilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yüksek bulduğum bu pos ücretinin gözden geçirilmesini ve 02.04 tarihinde kapattırdığım pos için 01.05 tarihinde yansıyacağı söylenen ücretin iptal edilmesini istiyorum.