to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank pos hizmetiyle ilgili olarak iş yerim Erdoğan Lojistik adına ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.03, 11.03 ve 04.04 tarihlerinde pos ücreti adı altında toplamda yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili olarak bilgi almak için müşteri temsilcimle WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana başlangıçta posumun kampanyalı ücret olmadığı söylendi ve net, doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
Pos cihazını 02.04 tarihinde kapattırmış olmama rağmen, 01.05 tarihinde tekrar bir pos ücreti yansıtılacağı bilgisini aldım. Kullanmamış olduğum ve kapattırdığım pos için yeniden ücret çıkarılması hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Akbank’tan öncelikle müşteri hizmetleri tarafında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmamasını, gerekli eğitim ve bilgilendirmelerin sağlanmasını, ayrıca her pos için 1.250 TL ücret alınacağının bana açıkça söylenmemesi ve bu bilginin platform üzerinden görülememesi nedeniyle bilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yüksek bulduğum bu pos ücretinin gözden geçirilmesini ve 02.04 tarihinde kapattırdığım pos için 01.05 tarihinde yansıyacağı söylenen ücretin iptal edilmesini istiyorum.
Akbank pos cihazı kullanıcısıyım. 2025 yılı Aralık ayı için pos ücreti kesintisi ve 2026 yılı için yazarkasa ücreti adı altında toplam 2.500 TL kesinti yapılacağı bilgisine müşteri hizmetlerini arayarak ulaştım şimdiye kadar 1766 TL kesti oldu bir de yazarkasamı Akbank'dan almama rağmen bana bu mağd...
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tar...
Akbank üzerinden aldığım yazarkasa pos cihazı bağlanırken bana herhangi bir komisyon ya da ek ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Yazarkasa pos cihazı da bana ait olmasına rağmen, dün akşam hesabımdan “ÖKC. Büt. Hız ücreti komisyon” adı altında aylık 1.250 TL kesinti yapıldığını gördüm. Cihaz bana a...
Akbank pos sözleşmem, bilgim ve onayım olmadan 10.12.2025 tarihinde iptal edilmiş. Herhangi bir talebim, imzam ya da yazılı onayım olmamasına rağmen p...
Uzun süredir kullandığım Akbank fiziki pos cihazını yaklaşık 6 ay önce kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 30 Mart’a kadar pos’u ücretsiz kullanabileceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. 30 Mart günü tekrar müşteri hizmetlerini arayıp pos’un iptali için ...
Yorumlar