to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Akbank fiziki pos cihazını yaklaşık 6 ay önce kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 30 Mart’a kadar pos’u ücretsiz kullanabileceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. 30 Mart günü tekrar müşteri hizmetlerini arayıp pos’un iptali için başvuruda bulundum ve 30 Mart dahil olmak üzere bu tarihten sonra pos’u kesinlikle kullanmadım.
Buna rağmen 1 Nisan tarihinde hesabımdan pos ücreti olarak para kesildi. Uygulamada toplam 74 TL pos ücreti kesildiği görünüyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bunun mart ayı kullanım ücreti olduğu söylendi. Kampanyayı anlatırken 30 Mart’a kadar ücretsiz kullanabileceğim söylenmesine rağmen, 30 Mart’ta iptal etmeme rağmen mart ayı için ücret yansıtılması hem verilen bilgiyle çelişiyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Sinop Gerze’deki iş yerim üzerinden kayıtlı olan bu pos cihazı için mart ayına yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme yapan müşteri temsilcisinden ve firmadan şikayetçiyim. Müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, kampanya şartlarının sonradan farklı şekilde uygulanmamasını ve hesabımdan kesilen pos ücretinin tarafıma iadesini istiyorum.
Şirketimiz için Akbank'tan POS hizmeti aldık. Ocak ayında 497,62 TL olan hizmet ücretinin bize asla bilgi verilmeden Şubat ayından itibaren 900 TL olarak çekildiğini fark ettik. 14.04.2025 tarihinde derhal POS hizmetini iptal ettik. 03.05.2025 tarihinde ise hâlâ hizmet ücretinin alındığını gördük. Ş...
Akbank Üçkuyular Şubesi’indeki müşteri temsilcim H**** Hanım, pos cihazı almam için defalarca rica etti, ücret alınmayacağını özellikle söyleyince kırmadım ve pos cihazını kabul ettim. Pos cihazını aldıktan sonra birkaç ay hiçbir ücret kesilmedi, ancak bu süre boyunca pos cihazını hiç ama hiç kullan...
Akbank, insanların kazandığı üç kuruşun peşine düşen bir banka olmuş. Pos cihazından çektiğimiz, kazandığımız 1000 TL'nin bile 930 TL'sini hiçbir bildirim olmadan kesiyor. Daha önce defalarca kez pos cihazından kestiğimiz paramız kayboldu, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Oradan oraya aktarıp du...
39960*** numaralı Akbank müşterisiyim. Akbank çalışanı olduğunu belirten s*** u*** isimli personel tarafından telefonla aranarak Cepte pos ürünü hakkında bilgilendirildim. Kendisi bana Cepte pos tanımlayabileceğini, ürünün hiçbir şekilde aylık ya da yıllık ücretinin olmadığını ve gönül rahatlığıyla ...
Akbank’tan kendi yazar kasa pos cihazımız olan Payg GO’yu kullanıyorduk. Altı aydır pos cihazını hiç kullanmamamıza rağmen, iptal ettirmek için Akbank müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde cihazın kapatılacağı söylendi ancak hala hesabımdan aylık 900₺ olmak üzere toplamda 7....
Yorumlar