Kapatmak İstediğim Kartta Sunulan Faizsiz Nakit Avans Teklifine Aykırı Üyelik Ücreti Yansıtılması

Akbank Axess Platinum kredi kartımı Aralık ayı başında kapatmak için talepte bulundum. Kartımı kapatmaman karşılığında bana faizsiz 5.000 TL Nakit avans teklif edildi, ben de bu teklif üzerine 3’ünde 5.000 TL faizsiz nakit avans kullandım. Ancak 4 Ocak tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak üyelik ücretinin iadesi için onay alamadıklarını söylediler. Oysa bana sunulan teklif, kartı kapatmamanın karşılığında faizsiz 5.000 TL Nakit avans kullanımıydı; böyle bir üyelik ücreti yansıtılacağı belirtilmemişti.

Bu nedenle, faizsiz teklif kapsamında kullandığım ve bu süreçte haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm 5.000 TL’lik nakit avans tutarının iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.