Kapatılan Mevduat Hesaplarıma Ait Açık Yatırım Hesabı Sorunu

Akbank nezdindeki tüm mevduat hesaplarımı Mayıs 2025’te kapatmama rağmen, e-Devlet üzerinden baktığımda Akbank’ta halen yatırım hesabımın açık olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine merkezi kayıt kuruluşu ile iletişime geçtiğimde, konunun tamamen Akbank ile ilgili olduğunu ve sorunu Akbank’ın çözmesi gerektiğini belirttiler.

Haziran 2025’te Akbank Küçükyalı (Maltepe/İstanbul) şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevliler, yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Sonrasında internet üzerinden Akbank’ın şikayet formunu doldurarak başvuru yaptım, ancak bu kez de tarafıma tekrar şubeye başvurmam gerektiği yönünde bir geri dönüş yapıldı ve sorun hala çözülemedi.

Tüm mevduat hesaplarım kapalı olmasına rağmen yatırım hesabımın hâlâ açık görünmesini kabul etmiyorum. Akbank’ın, adıma görünen bu yatırım hesabını derhal kapatmasını, e-Devlet ve ilgili kayıtlardaki durumun düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.