Kapatılan Hesabım E-Devlet’te Hâlâ Aktif Görünüyor

Akbank’ta daha önce kullandığım ve kapattığım mevduat katılım fonu hesabım, üzerinden yaklaşık 3 yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ e-Devlet’te aktif gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak hem Akbank’la iletişime geçtim hem de şubeye bizzat giderek durumu sordum. Şubede hesabın kapalı olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak e-Devlet ekranımda bu hesabın hâlâ listelendiğini görüyorum.

Hesabımın gerçekten kapalı olmasına rağmen e-Devlet’te görünüyor olması, ileride yanlış bir işlem ya da karışıklık yaşanmasına sebep olabileceği için beni tedirgin ediyor. Bu nedenle, kapatılmış olan mevduat katılım fonu hesabımın e-Devlet üzerinde de tamamen silinmesini ve görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılması ve sürecin hızla sonuçlandırılması için tarafıma telefon yoluyla ulaşılmasını istiyorum.