to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan kredi kartımı ve hesap kartımı yaklaşık 6–7 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım. Görüşme sırasında kartlarımın tamamen kapatılmasını özellikle talep ettim, hatta hesapta 1 TL gibi bir tutar kaldığı, bunun sorun olmayacağı söylendi, ben de yeter ki tüm kartlar kapansın, bir daha bankayla muhatap olmak istemediğimi belirttim.
Bugün ise SMS ile tarafıma 83 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Kartlarımı aylar önce iptal ettirmeme ve hiçbir şekilde kullanmıyor olmama rağmen benden hangi gerekçeyle bu tutarın talep edildiğini anlamıyorum. Kartları kapatmadan önce de kart aidatı adı altında benden ücret alınmıştı, şimdi yine kullanmadığım bir kart için ücret isteniyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise Akbank mobil şifrem talep ediliyor, kartlarımı kapattığım ve uzun süredir kullanmadığım için bu şifreyi bilmiyorum ve bu yüzden birine bağlanamıyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur ediliyorum.
T. C. Kimlik numaram 101*****700’dür. Kartlarımı kapattırdığım görüşmenin ses kayıtlarının dinlenerek durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Benden talep edilen 83 TL başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm bu gereksiz ücretlerin iptal edilmesini, daha önce alınan kart aidatlarının da incelenmesini, tarafıma hem yazılı dönüş hem de özür niteliğinde açıklama yapılmasını istiyorum. Kapatma talimatı verdiğim tüm kart ve hesaplarımın gerçekten kapalı olduğunun da net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Akbank’a ait 8959 ile biten kredi kartımla ilgili bu sabah gelen bir SMS’te, 51,36 TL tutarında, son ödeme günü geçmiş bir borç bulunduğu ve bu nedenle kredi kartım ile varsa ek limitlerimin geçici olarak kullanıma kapatıldığı, ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. Ancak bu kartı ve Akbank’taki tüm hesa...
Akbank’a ait yaklaşık 8 yıldır kullandığım kredi kartımdan, 16.02.2026 tarihinde 1.016,00 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında, bilgim ve onayım dışında kesinti yapılmıştır. Ekonomik olarak bu kadar zor bir dönemden geçerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret al...
Merhaba, Akbank’a ait kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmamama rağmen hesabıma kredi kartı aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu aidatın ödenmesini istemediğimi belirterek, aksi halde kartımı kapattıracağımı müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, müşteri temsilcisi aidatın yine de ödenmes...
Akbank’taki tüm kartlarımı bir yıldan uzun bir süre önce iptal ettirip hesabımı kapattım ve o sırada telefon numaramın da tüm kayıtlarından tamamen silinmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen hâlâ Akbank kredi kartı ile ilgili SMS’ler almaya devam ediyorum. Mesajları durdurmak için müşteri hizme...
Akbank’a ait 2572 ile biten kredi kartım, bilgim ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması yapılmadan yaklaşık 2–3 ay önce kapatılmış. Banka tarafından “size ulaşamadık” şeklinde bir gerekçe sunuluyor; ancak bana hiçbir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Günüm...
Yorumlar