Kapatılan Kartlar İçin Haksız 83 TL Ücret Talebi

Akbank’ta bulunan kredi kartımı ve hesap kartımı yaklaşık 6–7 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım. Görüşme sırasında kartlarımın tamamen kapatılmasını özellikle talep ettim, hatta hesapta 1 TL gibi bir tutar kaldığı, bunun sorun olmayacağı söylendi, ben de yeter ki tüm kartlar kapansın, bir daha bankayla muhatap olmak istemediğimi belirttim.

Bugün ise SMS ile tarafıma 83 TL ödeme yapmam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Kartlarımı aylar önce iptal ettirmeme ve hiçbir şekilde kullanmıyor olmama rağmen benden hangi gerekçeyle bu tutarın talep edildiğini anlamıyorum. Kartları kapatmadan önce de kart aidatı adı altında benden ücret alınmıştı, şimdi yine kullanmadığım bir kart için ücret isteniyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise Akbank mobil şifrem talep ediliyor, kartlarımı kapattığım ve uzun süredir kullanmadığım için bu şifreyi bilmiyorum ve bu yüzden birine bağlanamıyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur ediliyorum.

T. C. Kimlik numaram 101*****700’dür. Kartlarımı kapattırdığım görüşmenin ses kayıtlarının dinlenerek durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Benden talep edilen 83 TL başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm bu gereksiz ücretlerin iptal edilmesini, daha önce alınan kart aidatlarının da incelenmesini, tarafıma hem yazılı dönüş hem de özür niteliğinde açıklama yapılmasını istiyorum. Kapatma talimatı verdiğim tüm kart ve hesaplarımın gerçekten kapalı olduğunun da net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.