Kapatıldığına İnandığım Kartta Görülen Haksız Borç

Akbank’a ait 8959 ile biten kredi kartımla ilgili bu sabah gelen bir SMS’te, 51,36 TL tutarında, son ödeme günü geçmiş bir borç bulunduğu ve bu nedenle kredi kartım ile varsa ek limitlerimin geçici olarak kullanıma kapatıldığı, ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. Ancak bu kartı ve Akbank’taki tüm hesaplarımı yaklaşık 6–7 yıl önce kapattığımı düşündüğüm için böyle bir mesaj almak beni şaşırttı ve rahatsız etti.

O dönem, kredi kartı yıllık aidatlarına çok kızdığım için Antalya’daki şubeme giderek hem şirket hesabımı hem de şahsi hesaplarımı, kartlar da dahil olmak üzere kapatmak istediğimi memura ilettim. Şube görevlisi, bana çağrı merkezini arayıp kart kaybı/çalınma bildirimi yapmamı, bu şekilde kartın iptal edileceğini söyledi. Ben de aynen denileni yaptım, kartımı kaybettiğimi bildirerek iptal ettirdim. Daha sonra tarafıma yeni kart gönderme teklifinde bulundular; ancak ben bunu açıkça reddettim ve o günden beri Akbank kredi kartı kullanmadım. Bu süreçten sonra da bugüne kadar ne icra, ne avukat araması, ne de yasal takip yönünde herhangi bir bilgilendirme almadım.

Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve bu nedenle bankanızla telefon veya şube üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Yıllar önce kapattığımı düşündüğüm bir karta ait, küçük de olsa böyle bir borç çıkarılmasını doğru bulmuyorum ve bu borcun neye istinaden oluştuğuna dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu tutar sistemsel bir hata veya kartın kapatılmaması gibi bankanızdan kaynaklanan bir durumdan ortaya çıktıysa, 51,36 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarımda bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Adım soyadım: M**** B******. Konuyla ilgili olarak detaylı inceleme yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun silinmesini rica ederim.