Akbank'tan İzin Almadan Alınan Kart Aidatı Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank’a ait yaklaşık 8 yıldır kullandığım kredi kartımdan, 16.02.2026 tarihinde 1.016,00 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında, bilgim ve onayım dışında kesinti yapılmıştır. Ekonomik olarak bu kadar zor bir dönemden geçerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Daha önceki yıllarda da aynı sorunu yaşamış, müşteri temsilcisini arayarak şikayetimi iletmiş ve kartımı kapattırmak istediğimi belirtmiştim. O dönem, “sizin gibi bir müşterimizi bu sebepten dolayı kaybetmek istemeyiz” denilerek kart aidatı tarafıma iade edilmişti. Bu durum, aslında bu ücretin müşteriye geri iade edilebilir bir ücret olduğunu açıkça göstermektedir.

Son kesinti sonrası yine müşteri hizmetlerini arayarak, kartımdan izinsiz ve habersiz alınan bu bedelin iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuyu ilgili birime ileteceğini ve 1–2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen, henüz mağduriyetim giderilmemiştir. Görüşmelerimde, ücret iadesi yapılmaması durumunda kartımı tamamen kullanıma kapatacağımı, ailemde emekli maaşı alan kişilerin maaşlarını da bankanızdan taşıyacağımı, sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse geçmiş telefon kayıtlarının savcılık üzerinden talep edilerek suç duyurusunda bulunacağımı ifade ettim.

Tüketici haklarında ve ilgili yasal düzenlemelerde, kredi kartı aidatı adı altında alınan ücretlerin belirli koşullarda geçmişe dönük olarak dahi iade edilebildiği belirtilmektedir. Ayrıca kartı ilk aldığım dönemde bana “kart ücreti alınmayacak” denmiş olmasına rağmen bugün bu tutarın tahsil edilmesi, hem verilen sözlerle hem de tüketici haklarıyla çelişmektedir.

16.02.2026 tarihinde tarafımdan habersiz ve izinsiz şekilde yapılan 1.016,00 TL’lik kart aidatı kesintisinin, kesilen tutarın tamamı olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu konuda gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.