Kapatılan Kartıma Haksız 1900 TL Borç Eklendiği İçin İptal Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık iki yıl önce tüm borçlarını eksiksiz ödeyerek kapattım. Kartımı kapattıktan uzun süre sonra tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde “fatura bedeli” adı altında yaklaşık 1.900 TL borç çıkarıldığını gördüm. İki yıl önce tüm borcumu kapatmış olmama rağmen böyle bir tutarla tekrar borçlandırılmamı kabul edemiyorum.

Bu tutarın neye ait olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. İki yıl boyunca tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir hatırlatma yapılmadı. Eğer gerçekten böyle bir borç olduğu iddia ediliyorsa bunun neden zamanında bildirilmediğini ve iki yıl sonra karşıma çıkarıldığını anlamıyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama ve çözüm sunmadılar, adeta anlamazlıktan gelindi. Ne borcun kaynağı detaylı şekilde anlatıldı ne de makul bir çözüm önerildi.

Tüm borçlarımı ödeyip kapattığım bir kart için, iki yıl sonra “fatura bedeli” adı altında çıkarılan yaklaşık 1.900 TL’lik bu borcun tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarda da bu tutarın haksız bir borç olarak düzeltilmesini talep ediyorum.