to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Artı Para Hesabında Görülen Yanlış Faiz Borcu
Akbank’taki Artı Para hesabımı 13.02 tarihinde tamamen kapattım. O gün mobil uygulama üzerinden bakiyemi sıfırlayarak 87.000 TL ödeme yaptım ve herhangi bir borç kalmadığını, Artı Para limitimin de kapandığını mobil uygulamada açıkça gördüm.
Ancak buna rağmen 28.02 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde artı paraya faiz işletilmiş gibi borç göründüğünü fark ettim. Kapatılmış ve borcu kalmamış bir ürün için yeniden faiz tahakkuk ettirilmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir durum oldu.
Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan açıklamayı anlayamadım ve tatmin edici, net bir bilgi alamadım. Artı Para hesabım kapatıldığı halde neden faiz borcu göründüğünün açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, varsa hatalı faiz tahakkukunun iptal edilmesini ve mobil uygulamadaki borç görüntüsünün düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili IBAN’ım TR57**************************62.
Artı Para hesabımı 13.02'de kapattım ve bakiyemi sıfırladım, ancak 28.02'de faiz borcu göründü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve açıklama alamadım.
Aynı durumu yaşadım resmen ince ince para götürüyorlar! Tüm borçları sıfırlamama rağmen aynı şekilde "borç" faizi geldi! Yurt dışındayım ve normalde kullandığım bir hesap değil her zaman bakiyeyi 100-200 TL tutuyorum bir şekilde eksiye düşmesin diye yine faiz almışlar, TR'ye geldiğim ilk vakitte kapatacağım vallahi bıktım.