Akbank’ta Aynı Gün Kapatılan Artı Para İşlemine Faiz İptal Edilmedi

Akbank’ta 6609 ile biten hesabıma tanımlı Artı Para limitimi 28 Şubat günü yaklaşık 200.000 TL olarak tek seferde kullandım ve aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde çektiğim tutarı eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırdım. Buna rağmen hesabıma 107,45 TL, 107,45 TL ve 716,36 TL olmak üzere toplam 931,26 TL Artı Para faizi yansıtıldığını gördüm.

Diğer bankalarda aynı gün içinde kapatılan Artı Para kullanımında faiz yansıtılmamasına alışkın olduğum için bu uygulama beni şaşırttı. Ayrıca Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı gün içinde geri ödenen Artı Para için faiz alınmayacağı, gerekirse faizlerin iptal edileceği şeklinde bilgilendirildim ve bu doğrultuda işlem yapmam konusunda yönlendirildim. Buna rağmen faiz tahakkuk ettirilmesi, hem verilen bilgilere hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturdu.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak 8050453560 numaralı şikayet kaydını oluşturdum; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve faiz iptal edilmedi. Aynı gün içinde kapatılan Artı Para kullanımına faiz işletilmeyeceği yönünde verilen bilgilere güvenerek işlem yaptığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, hesabıma yansıtılan toplam 931,26 TL tutarındaki Artı Para faizinin iptal edilerek 6609 ile biten hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin çelişkili bilgilendirilmemesi için gerekli iç bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.