Kapanan Kredi Kartımdaki İade Bakiyesi Hesabıma Aktarılmadı

Axess kredi kartımı yaklaşık bir ay önce internet bankacılığı üzerinden kapattırdım. Kartımda, Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi sonucu oluşan 1260 TL fazla bakiye bulunuyordu. Kartım kapanmadan önce, ödemeler adımında fazla bakiyeyi aktarabileceğim belirtilmişti; ancak internet bankacılığında böyle bir seçenek yer almadı. Sonrasında kartım kapandı ve harcama iptalinden gelen fazla bakiye de hesabıma aktarılmadan kayboldu.

Bu süreçte Akbank destek merkeziyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla bakiyemin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.