Kapalı Kredi Kartına Gönderilen 37.760 TL İade İşlemi Görünmüyor

Akbank kapalı kredi kartıma yapılan iade işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 08.09.2026 tarihinde Tatilbudur tarafından yapılan 37.760 TL tutarındaki iade, kapalı durumda bulunan Akbank Mastercard kredi kartıma gönderilmiştir.

10.09.2026 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili iade tutarının provizyon aşamasında olduğu, belirli iş günleri sonrasında karta yansıyacağı ve oluşacak fazla bakiyenin müşteri temsilcisi aracılığıyla tarafıma ait vadesiz tl hesabına aktarılabileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, söz konusu iade tutarının sistemlerinde görünmediği ve herhangi bir kayıt bulunamadığı tarafıma bildirilmiştir.

Tatilbudur tarafından iadenin gerçekleştirildiğine dair resmi makbuz ve işlem belgesi tarafımla paylaşılmış olmasına rağmen, Akbank tarafından iade tutarının akıbeti konusunda net bir bilgi verilememekte ve mağduriyetim devam etmektedir. 37.760 TL tutarındaki iadenin acilen araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, ilgili tutarın kart sahibine ait vadesiz tl hesabına aktarılmasını ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.