Kapalı Hesaptaki İade Tutarları Ve Yeni Kart İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu

Akbank Kağıthane şubesinde bulunan eski maaş hesabımı yaklaşık iki hafta önce mobil uygulama üzerinden kapattım. Hesabı kapattıktan sonra bu hesaba bağlı olan banka kartımın da iptal edildiğini sonradan öğrendim. Yeni hesabıma bağlı bir kart talep ettiğimde ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ayrıca, kapattığım eski hesabıma alışverişimden kaynaklı 200–300 TL civarında iade tutarları geldiğini fark ettim. Bu iadelerin yeni ve aktif hesabıma aktarılması için müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece şubeye gitmem gerektiği ifade edildi ve detaylı bir kontrol ya da çözüm sunulmadı.

Eski hesabıma gelen alışveriş iadesinin mevcut aktif hesabıma aktarılmasını ve yeni hesabıma bağlı bir banka kartının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri ile uğraştırmadan, uzaktan gerekli kontroller yapılarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.