Açılmış Ve Sızdıran Deterjan Paketi: Satıcı Ve Aras Kargo'yu Sorumlu Tutuyorum

15.09.2026 tarihinde saat 14:36 civarında Trendyol üzerinden Hijyenplus satıcısından aldığım bir adet sıvı deterjan, Aras Kargo tarafından çalıştığım iş yerinin danışmasına bırakılarak teslim edilmiş görünüyor. Paketi teslim alıp açtığımda kargonun üst kısmının yırtık olduğunu, paketin açılmış olduğunu ve sıvı deterjanın tamamen akmış halde, ürünün ise hiç kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm.

Hem satıcının ürünü sıvı olmasına rağmen yeterince sağlam ve korunaklı şekilde paketlememesi hem de Aras Kargo’nun bu halde, açılmış ve akmış paketi hiçbir uyarıda bulunmadan danışmaya bırakıp gitmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu Trendyol üzerinden yazılı olarak ilettim ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Hasarlı ve açılmış paketin sorumluluğunun satıcı ve Aras Kargo arasında olduğuna, ürünün tarafıma sağlam ve kullanılabilir şekilde ulaştırılması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, hasarlı gelen ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.