Sürat Kargo'nun Ankara Şubesindeki Goodyear Lastik Siparişi Teslim Edilmedi

İdefix üzerinden 2 adet Goodyear 235/50r19 103w vector 4seasons lastik siparişi verdim. Ürünler Sürat Kargo ile kargolandı ve 8 Eylül’de gönderilmiş, 9 Eylül’de de Ankara’ya ulaşmış görünmesine rağmen o günden bu yana dağıtıma çıkarılmadan Ankara şubesinde bekletiliyor. Adresim Ankara’nın merkezinde olmasına rağmen kargo firması ürünü adresime getirmiyor.

Sürat Kargo’nun Ankara’da hangi şubede tuttuğunu bilemiyorum ve telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İdefix’e defalarca yazmama rağmen sadece otomatik “ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Teslimat numaram 63547800, teslimat kodum 780558’tir. Satıcı firmaya da ayrıca yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürat Kargo’nun bu ürünü bir an önce adresime teslim etmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer kargo firması teslimatı gerçekleştiremeyecekse, İdefix’in ve satıcı firmanın siparişimi iptal ederek ödediğim tutarı tarafıma iade etmesini, böylece lastikleri başka bir yerden temin edebilmeyi istiyorum.