Garanti Süresini Uzattık Ama Vestel Nofrost Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor

Vestel marka nofrost buzdolabını Osmaniye Kadirli Yükseller şubesinden satın aldık ve ileride bir sorun yaşamayalım diye garanti süresini de özellikle ekstra uzattık. Buna rağmen buzdolabı yaklaşık her 5 ayda bir aynı arızayı veriyor.

Cihaz sürekli buz eritiyor, düzgün soğutmuyor ve arıza devam ediyor. Sorun her tekrarlandığında müşteri temsilcisini aramak zorunda kalıyorum. Servis çağırdığımızda gelip dolaba bakıyorlar ve “çok dolduruyorsunuz” diyerek suçu bize yüklemeye çalışıyorlar. En son arızada buzdolabını götürdüler, bize yedek dolap bıraktılar, arızayı giderdiklerini söyleyerek geri getirdiler fakat şu anda yine aynı sorun devam ediyor, buz eritme ve arıza durumu hiç düzelmedi.

Garanti süresi uzatılmış bir ürünün bu kadar sık arıza yapması ve her seferinde sorunun kullanıcıya yüklenmesi bizi mağdur ediyor. Sürekli servisle uğraşmak istemiyorum, kalıcı bir çözüm istiyorum. Vestel’den buzdolabım için tekrar eden bu arızanın tamamen giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değişimini ya da sorunun kesin olarak çözüleceği bir onarım yapılmasını talep ediyorum.