Kampanyaya Katılmadığım İçin Kesilen 45 TL Ücretin İadesi

Akbank Cüzdan üzerinden kredi kartımla bir kampanyaya sadece “kampanyaya katıl” butonuna basarak katıldım. Herhangi bir kredi kullanmadım, bankanızdan nakit para çekmedim, kampanya kapsamında da Chip Para kazanıp harcadığım bir işlemim olmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır her ay hesabımdan 45 TL tutarında kesinti yapılıyor.

Bu kesintilerin, kampanyada belirtilen aylık 3.000 TL alışveriş şartını yerine getirmediğim için alındığını öğrendim. Ancak ben yalnızca kampanyaya katıl butonuna bastım, ortada ne kullandığım bir kredi ne de faydalandığım bir kampanya avantajı var. Buna rağmen düzenli olarak para kesilmesini adil ve doğru bir bankacılık uygulaması olarak görmüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kampanyaya taahhütte bulunduğum, yaklaşık 4 ay daha bu kesintilerin devam edeceği ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Ben böyle bir yükümlülük altına girdiğimi bilerek onay vermedim, sadece kampanyaya katılma butonuna bastım.

Bu nedenle son 3 aydır yapılan tüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.