Kampanya Vaadiyle Kredi Red Edildi Açıklama Sunulmadı

Akbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz ya da 0,99 faizli kredi kampanyasını SMS ve internet reklamları üzerinden görerek 26.05.2026 tarihinde Akbank müşterisi oldum. Bu kapsamda 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptım ancak başvurum hiçbir şekilde onaylanmadı.

Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Sürekli geçiştiren cevaplar verildi, “sizi daha sonra arayıp bilgilendireceğiz” denilerek oyalandım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kredinin neden verilmediği ya da başvuru şartlarını sağlayıp sağlamadığım konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmadı. Her aradığımda “haklısınız, size verilmeliydi, yarın ya da daha sonra tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı ve süreç bu şekilde uzatıldı.

Kampanya vaadi ile müşteri yapılıp, sonrasında ne kredi onayının verilmemesi ne de gerekçesinin açıklanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma başvurumun neden onaylanmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kampanya koşullarına uygun olmama rağmen kredi hakkım varsa bu kredinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.