Kampanya Kapsamında Kredi Başvurusu Neden Açıklama Almadan Red Edildi?

Akbank’ın kendi internet sitesinde yer alan “yeni müşterilere özel %0 faizle 12 ay vadeli 45.000 TL kredi” kampanyasını görerek 08.06.2026 tarihinde başvurdum ve bu kampanyadan yararlanacağım düşüncesiyle Akbank müşterisi oldum. Ancak başvurumu yaptıktan sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden yalnızca “onaylanmadı” şeklinde bir bildirim aldım.

Aynı başvuruyu müşteri temsilcisi ile görüşerek de yaptım ve müşteri temsilcisi de başvurunun onaylanmadığına bizzat şahit oldu, fakat yine herhangi bir açıklama yapılmadı. Kampanya sitede açıkça yer almasına rağmen başvurumun neden onaylanmadığına dair bir gerekçe sunulmaması ve kampanyanın tarafıma tanımlanmaması hayal kırıklığı yaratmıştır.

Akbank’ın, yeni müşteri olarak başvurduğum bu %0 faizli 12 ay vadeli 45.000 TL kredi kampanyasını şartlarım uygunsa tarafıma tanımlamasını ve başvurumun kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.