Akbank’ın yeni müşterilere özel mobil başvuru ile sunulan %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında 11.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kampanyada özellikle Mart sonuna kadar mobil kanaldan Akbanklı olanlara geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandırıldı.
Başvurum sonrası müşteri hizmetleri ve kampanya birimiyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde kampanyadan yararlanabilmem için vadesiz hesap açmam, kredi kartı almam ve 10.000 TL limitli artı hesap tanımlatmam gerektiği söylendi. Ben de tüm bu ürünleri tek tek açtırdım. Buna rağmen, iki gündür defalarca aramama karşın bana herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan, sadece “%0,99 faizli kampanya olmuyor, başvurunuz olumsuz” deniliyor.
Zamanımı alıp tüm bu ürünleri açtırmaları, ardından hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunmadan başvurumu olumsuz sonuçlandırmaları, müşteri memnuniyetini ve güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Reklamı yapılan kampanyaya güvenerek Akbank müşterisi oldum, ancak hiçbir somut sebep paylaşılmadan mağdur edildim.
Akbank’tan, %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına neden dahil edilmediğimin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hata ya da keyfi bir uygulama, bunun düzeltilerek kampanya koşullarından yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi halde yeni açılan tüm hesabımı, kredi kartımı ve artı hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar