Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Çip Para Yüklenmedi

Akbank’ın 1-30 Haziran 2026 tarihleri arasında geçerli olan, Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL çip para kampanyasına sonu 0678 ile biten kartımla katıldım. Kampanya koşullarında en geç 3 iş günü içinde 200 TL çip paranın yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çip para yüklemesi yapılmadı.

Belirtilen süre geçmesine rağmen çip para hesabıma tanımlanmayınca Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin incelemeye alındığı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya geri dönüş tarafıma iletilmedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 200 TL çip paranın tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında kazanmış olmam gereken 200 TL çip paranın bir an önce kartıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.