Kampanya Şartlarını Karşıladığıma Rağmen Açıklamasız 0 Faizli İhtiyaç Kredisi Reddedilmesi

Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak sunduğu 45.000 TL, 6 ay vadeli, 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 05.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Yeni müşteri olmama ve kampanya şartlarını karşıladığıma inanmama rağmen kredi başvurum onaylanmadı.

Başvuru sonrasında tarafıma “Değerli Akbanklı, ihtiyaç kredisi değerlendirme süreciniz tamamlandı. Kredi talebinize şu an için olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. İyi günler dileriz. Mersis:0015001526400497 b002” şeklinde bir mesaj iletildi ve o tarihten bu yana her gün aynı sorun devam ediyor, kredi onaylanmıyor.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadan yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kampanya duyurusundaki şartlara uygun olduğum halde hiçbir net sebep belirtilmeden bu kampanyadan yararlandırılmamamı hem haksız hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum olarak görüyorum.

Şikayetimin sonucunda, yeni müşteri olarak kampanya şartlarımı sağladığım için söz konusu 45.000 TL tutarlı, 6 ay vadeli, 0 faizli ihtiyaç kredisinin tarafıma onaylanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.