to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 tarihinde SGK emekli maaşı promosyonumu Akbank mobil uygulaması üzerinden güncelledim. Promosyon tutarı hemen hesabıma yattı. Kampanya koşullarında, fatura ödeme talimatı olanlara 1.000 TL, yeni verilecek talimatların her birine 2.000 TL olmak üzere en fazla 10.000 TL ödül verileceği, faturaların belirtilen süre içinde ödenmiş olması ve promosyonun yatmış olması şartlarının aranacağı yazıyordu. Bu koşullara güvenerek 2 adet yeni fatura talimatı verdim, ayrıca daha önce tanımlı 5 adet faturam da zaten vardı.
Kampanya bilgilendirmesinde 5 Mayıs’a kadar ödülün yatacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Akbank’a şikayet oluşturdum ve bugün gelen yanıtta tıklamam istenen bir link üzerinden bana Mayıs ayına ait kampanya şartlarını gönderdiler. Oysa ben Mart ayında promosyon yenilemesi yaparken, geriye dönük 12 ay için kampanyadan yararlanılamaz şeklinde bir şart bulunmuyordu, şartları özellikle dikkatlice okumuştum. Böyle bir şart olsaydı yeni fatura talimatı vermezdim.
Ayrıca Kasım ayında verdiğim 1 adet yeni fatura talimatı için 1.000 TL ödül verildiği, bu nedenle şimdi ödeme yapılmadığı ifade ediliyor. Ancak Mart ayındaki promosyon yenilemesine sonradan Mayıs ayındaki kampanya şartlarını dayatılması ve geriye dönük yeni bir kural eklenmiş gibi davranılması bana göre son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.
Mart ayında promosyonumu yenilerken ilan edilen koşullara uygun olarak verdiğim 2 yeni ve mevcut 5 fatura talimatı için hak ettiğim ödüllerin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kampanya başlangıcında geçerli olan şartların esas alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Akbank’ın otomatik fatura ödeme kampanyasına Aralık 2025’te katıldım. Kampanya kapsamında 5 ay boyunca her ay 300 TL, toplamda 1.500 TL iade vaadi bulunuyordu. İlk iade 1 Ocak’ta hesabıma yattı, ikinci ayda da herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak üçüncü aydan itibaren kampanya kapsamında olmama rağme...
Akbank Mobil uygulaması üzerinden yıllardır doğalgaz faturalarımı Bursa Gaz seçeneği üzerinden ödüyordum. Ancak kurumun ismi Aksa Bursa Doğalgaz olarak değiştikten sonra Akbank Mobil’de fatura ödeme bölümünde Aksa Bursa Doğalgaz seçeneği hiç görünmüyor. Şu anda doğalgaz faturamı Akbank üzerinden öd...
Akbank ta Talimatım olmasına rağmen 3 aydır faturam ödenmemiş, hizmeti kesmeye geldiklerinde haberim oldu. Müşteri hizmetleri de yaklaşık 15 dakika şifre işlemleri için bekletti. Maaş hesabı olmasa bugün değiştirirdim bankayı, böyle sorumsuzluk, beceriksizlik olmaz.
Son 3 aydır Akbank mobil uygulamasında para transferi, kart ödemeleri ve fatura ödemeleri dahil olmak üzere neredeyse tüm işlemlerde sürekli kimlik okutmam isteniyor. Kimliğim yanımda olmadığında hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca “Akbank sizi arasın” seçeneği de çıkıyor ama bu da sorunu çözmüyor. De...
Yorumlar