Mango’da Siparişim 23 Gün Depoda Kalıyor Ve İptal Taleplerim Reddedildi

19.04.2026 tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden verdiğim F2MLRP numaralı siparişim üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ “yakında depodan çıkacak” olarak görünüyor. Bu süre boyunca ürün ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

İki kez siparişi iptal etmek istedim ancak her iki iptal talebim de reddedildi. Bu süreçte WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve başka bir aksiyon alamayacakları söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Mango müşterisi olarak markaya duyduğum güven nedeniyle bu yaşanan sürecin Mango’ya hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum. Ya siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek elime ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.