Akbank Mobil Uygulamasında Sürekli Kimlik Okutma Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Son 3 aydır Akbank mobil uygulamasında para transferi, kart ödemeleri ve fatura ödemeleri dahil olmak üzere neredeyse tüm işlemlerde sürekli kimlik okutmam isteniyor. Kimliğim yanımda olmadığında hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca “Akbank sizi arasın” seçeneği de çıkıyor ama bu da sorunu çözmüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uygulamayı silip tekrar yüklememi ya da 5-10 dakika sonra tekrar denememi söylüyorlar. Ancak hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Farklı cihaz ve internet bağlantılarında da denedim, sonuç değişmedi.

Uygulamanın düzeltilmesini ve kimlik okutma zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Sürekli işlem yapamamak ve çözüm alamamak mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden memnun kalmadığım için Akbank’ı kimseye önermiyorum.