to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklemede
TurkNet’in 3561443 numaralı abonesiyim. İstanbul Pendik’teki adresimde 08.05.2026 tarihinden bu yana internet hizmetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süreçte internet bağlantım hiç gelmedi.
Günlerdir defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma sadece “beklemeniz gerekiyor” ve “sabrınız için teşekkürler” şeklinde geri dönüşler yapılıyor. İlk açılan kaydımın destek numarası 100790583 iken, BTK şikayetim sonrasında bu kayıt kapatılıp 101066971 numaralı yeni bir destek kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bana ne teknik bir açıklama yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih verildi.
Yaklaşık bir haftaya yakın bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Hizmet kalitesinin bu denli düşük seviyede olmasını ve müşteriye sadece beklemesinin söylenmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
