Kampanya Şartının İlk Kez Kart Alanlara Yönelik Olması Nedeniyle Hakkım Rededildi

Akbank mobil bankacılık üzerinden “Mobil Bankacılık uygulamasından kart başvurusu yapanlara 25.000 TL 3 taksit faizsiz nakit avans” kampanyası için kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı, Axess Platinum Troy kredi kartım tanımlandı ancak söz verilen faizsiz nakit avans kampanyasından hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu durumda boşuna kredi kartı çıkarmış oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın “ilk kez kredi kartı alanlara” yönelik olduğu söylendi. Ancak ben daha önce de Akbank kredi kartı kullanıp sonrasında kartımı kendim kapatmış bir müşteriyim. Buna rağmen bana tekrar “ilk kez kredi kartı alanlar için” denilmesi ve kampanyadan yararlandırılmamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanya ile yeni bir kart başvurusu yapmam sağlanmış, kartım onaylanmış ancak kampanya hakkım verilmemiştir.

Yaklaşık 3 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 0362’dir. Akbank’ın, tarafıma tanımlanan kart üzerinden kampanyada belirtilen faizsiz nakit avans hakkını, belirtilen kampanya limiti üzerinden eksiksiz olarak tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.