to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülüm Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Akbank’ın Hepsiburada 1.000 TL ödül kampanyasına Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya şartı olarak istenen QR ile ödeme işlemini markette gerçekleştirdim ve tüm koşulları Ekim ayında katılıp Kasım ayında eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanya bilgilerine göre ödülün Aralık ayının ilk haftasında hesabıma aktarılması gerekiyordu ancak herhangi bir ödül yüklemesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilciler kampanya ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmadıklarını, ekranlarında görüntüleyemediklerini ve sadece kayıt oluşturabileceklerini söylediler. Buna rağmen açılan kayıtlara dair hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kartımın sonu 5461 ile bitmektedir.
Kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma ödül ödemesi yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Banka mail attı kampanya şartlarından QR ile ödeme yok diye onu da hesap ekstresinden buldum. 21.10.2025 tarihinde 515.50 TL QR ödemesi var 16 Ekim 31 Ekim tarihleri arasında.
Ocak ayında aradık kampanya şartlarının sağlandığı ve 31 Ocak 2026 tarihini beklemem gerektiği söylendi bugün yani 7 Şubat 2026 tarihinde aradığımda kampanya şartlarını sağlamadığım için yüklenmediğini söylediler Akbank müşterileri ile şakalaşıyor galiba