to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla 18 Ekim 2025 tarihinde Migalgross’tan 1.049,67 TL tutarında market alışverişi yaptım ve Ekim ayı Trol Kart'ın market kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını sağladığım, 14 Kasım 2025 saat 19.00’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de teyit edildi. Ancak, kampanya kapsamında olması gereken %10 indirim (104,96 TL) kartıma yüklenmedi. Kartımın son dört hanesi: 7622.
Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dileyip kayıt oluşturduklarını ve 4 gün içinde indirim tutarının yansıtılacağını söylediler. Fakat bu tarz sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kampanya için herhangi bir ek ücret ya da masraf da ödemedim.
Akbank’tan, hak ettiğim 104,96 TL indirimin en kısa sürede kartıma yüklenmesini, ayrıca bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca fazla bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin bir nebze giderilmesi adına ek bir ödül yüklemesi de yapılmasını istiyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5799) hesabımdan, bilgim dışında “fatura bedeli kampanyası” adı altında 416,70 TL tutarında bir para çekilmiştir. Herhangi bir kampanyaya katılmadım ve bu işlemle ilgili onayım yoktur. Durumu fark ettiğimde hem Akbank müşteri hizmetlerin...
Akbank’ın “Toplamda 1000₺’lik alışverişe 250₺ indirim” kampanyasına 1-31 Ağustos 2025 tarihleri Arasında katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. 03.08.2025 tarihinde Hapsipay üzerinden 729₺, 05.08.2025 tarihinde Adobe üzerinden 320₺ ve 10.08.2025 tarihinde Aras Girişim a. Ş. Üzerind...
27.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Shell re-charge kampanyasına katıldım ve 628 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarında, harcama tutarının %50’sinin (314 TL) 10 iş günü içinde iade edileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sorunun çözülmesi i...
11 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan Axess kredi kartımla (son 4 hanesi: 6216) 3 taksitli olarak 45.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ertesi gün, 12 Eylül 2025’te aynı işlemin iadesini gerçekleştirdim ve elimde iade dekontları mevcut. Ancak, aradan geçen süreye rağmen iade tutarı kartıma yan...
06.11.2025 tarihinde Axess kredi kartımla online alışveriş yaparken alacağım ürünün fiyatı 1.000 TL olmasına rağmen, kartımdan 4.999,28 TL çekildi. Kart bilgilerimi girdiğim sırada başka bir sayfaya yönlendirildim ve işlem onay kodu (SMS şifresi) istendi. İşlemin hemen ardından durumu fark edip Akba...
Yorumlar