Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen 250₺ İndirim Ödülüm Yüklenmedi

Akbank’ın “Toplamda 1000₺’lik alışverişe 250₺ indirim” kampanyasına 1-31 Ağustos 2025 tarihleri Arasında katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. 03.08.2025 tarihinde Hapsipay üzerinden 729₺, 05.08.2025 tarihinde Adobe üzerinden 320₺ ve 10.08.2025 tarihinde Aras Girişim a. Ş. Üzerinden 360₺ olmak üzere toplamda 1000₺’yi aşan harcama yaptım. Kampanyaya katılımım onaylandı ve kaydım da mevcut.
Kampanyada üye yeri olsun olmasın harcama toplam tutara ulaşması yeterli bilgisi mevcut
Ancak, tüm koşulları sağlamama rağmen kampanya ödülüm hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmemde, kampanyaya dahil olmadığım söylendi. Oysa kayıt bilgilerim elimde mevcut ve harcamalarım da kampanya şartlarına uygundur.

Gerçekleştirdiğim bu işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 250₺ ödülün hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri ekleyeceğim.