Kamil Koç’ta Geciken Bursa Seferi, Koltuk Karmaşası Ve Şoförün İptal İsteği

03.05.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Esenler Otogarı – Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seferin önce 1 saat gecikmeli kalkacağı söylendi, bu sürenin sonunda ise otobüsün önce 15 dakika, sonra 5 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak otobüs perona geldiğinde saat 21:00’di, hareket ettiğinde ise saat 21:20 olmuştu.

Otobüse bindiğimizde koltuk numaralarının sistemde görünenle uyuşmadığını gördük ve yolcuların yerleri değiştirilmeye başlandı. İnsanlar özellikle tekli koltukları için fazla ücret ödemelerine rağmen, aynı cinsiyetle yan yana oturabilmek ve seferin bir an önce başlayabilmesi için mecburen koltuklarını değiştirmek zorunda bırakıldı. Benim biletimde de 26 numaralı koltuk görünmesine rağmen yer değişikliği talep edildi.

Tüm bu aksaklıkların üzerine, yolcular seferin artık hareket etmesi konusunda ısrar edince, şoför aracı kullanmak istemedi ve seferi iptal etmek istedi. PNR numaram 3351320545 olup ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Biletimi Bursa’daki toplu taşıma saatlerini dikkate alarak aldığım halde, bana bildirilenin dışında yaşanan bu gecikme nedeniyle ekstra taksi kullanmak ve bunun ücretini ödemek zorunda kalacağım. Yaşanan bu gecikme, koltuk karmaşası, şoförün tutumu ve oluşan ek masraflar nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Bu nedenle, firmanın yaşananlar için özür açıklaması yapmasını, bilet ücretimin iadesini ve oluşan mağduriyetimin ve ek masraflarımın giderilmesini, ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.