Kampanya İadesi Haksızca Yapılmadı, Mağdur Edildim

Tuncay

18 Eylül 14:16

171

Akbank’ın Shell Recharge kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ağustos ayında kampanya koşullarına uygun olarak 1403 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre, yapılan harcamanın %50’sinin 12 Eylül’de hesabıma iade edilmesi gerekiyordu. Yani hesabıma 701,5 TL iade edilmesi bekleniyordu; ancak bu tutar hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmemizde bir yanlışlık olabileceği söylendi ve inceleme başlatıldı. Ancak inceleme sonucunda, harcama yapmama rağmen “harcama yapılmadı” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Harcama yapıldığını iletmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar inceleme başlatıldı. Bu sefer de uygulama üzerinden yapmadığımı iddia ettiler. Uygulama üzerinden yaptığımı söyledim ve ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum. Kampanya koşullarını sağladığıma dair tüm detayların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleri bana bir e-posta adresi verdi fakat bu adrese gönderdiğim e-postalar iletilemiyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

kampanya-iadesi-haksizca-yapilmadi-magdur-edildim-5.jpg

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Shell Kampanyası İadesi Ve Chip Para Yüklemesi Yapılmadı

Ozan

26 Eylül 19:39

795

27.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Shell re-charge kampanyasına katıldım ve 628 TL harcama yaptım. Kampanya şartlarında, harcama tutarının %50’sinin (314 TL) 10 iş günü içinde iade edileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sorunun çözülmesi i...

akbank-axess-shell-kampanyasi-iadesi-ve-chip-para-yuklemesi-yapilmadi-1.jpg

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kart İle Yapılan Şarj İşlemlerinde Kampanya İadesi Yapılmıyor

Tarık

16 Eylül 12:33

710

Akbank Axess kredi kartımla Shell Recharge uygulaması üzerinden farklı günlerde toplamda 2000 TL’yi aşan elektrikli araç şarj işlemi gerçekleştirdim. 10.08.2025 tarihinde 665,41 TL ve 145,70 TL, 20.08.2025 tarihinde ise 1069,09 TL ve 110,93 TL tutarında ödemeler yaptım. Kampanya koşullarına uygun şe...

Akbank Shell Kampanya İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Zafer

16 Eylül 17:52

224

Akbank’ın Ağustos ayı Shell Recharge %50 iade kampanyasına Akbank mobil uygulaması üzerinden katıldım. Katılıma ilişkin ekran görüntüm mevcut. 29.08.2025 tarihinde Shell İzmit sahil istasyonunda, Akbank’a ait kredi kartımın (son dört hanesi: 0151) ile iki ayrı işlem gerçekleştirdim: 661,51 TL ve 173...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank Shell Kampanyası İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Hüseyin

13 Eylül 16:23

433

"Teşekkür ederim"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya İadeleri Eksik Yatırıldı Müşteri Mağdur Edildi

Hüseyin

25 Ağustos 12:00

608

Haziran ayında elektrikli araç sahiplerine özel olarak sunulan, %20 şarj istasyonu indirimi ve aylık 500 TL'ye kadar, yıl sonuna kadar toplamda 2500 TL iade kampanyasına katıldım. Temmuz ayı içinde yaptığım harcamaların iade tutarı banka kartıma yansıdı. Ancak, temmuz ayı içinde yaptığım harcamalar ...