Greyder Botun Taban Tokaları Düştü Değişim Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmedi

Denizli Merkezefendi Forum Çamlık AVM’de bulunan Greyder mağazasından aldığım, ürün kodu 4K2WB72057 olan botu yaklaşık 2 ay boyunca günlük olarak kullandım. Herhangi taşlı, bozuk yollarda ya da ürüne zarar verebilecek koşullarda kullanmadım, son derece dikkatli kullandım. Buna rağmen botun tabanındaki tokalar, hiçbir yere çarpmamama rağmen kendiliğinden düştü ve sürekli yürürken tangur tungur ses çıkardı. Ben alınırken söylenilen şey toka düşse de kaybolsa da değişim yapılacağı söylendi hatta garanti edildi fakat sözlerinde durmadılar.

Ürünü bu nedenle yaklaşık 2 ay önce incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde bot uzun süre mağazada kaldı ve 2 ayın sonunda tarafıma hiçbir onarım yapılmadan, değişim olmadan geri gönderildi. Üründe üretim ve materyal kaynaklı bir problem olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ancak ürünü nasıl ve ne kadar dikkatli kullandığımı göz önüne aldığımda bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Düzenli ve özenli kullanımda bu şekilde taban tokaları düşen bir botun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın, tüketiciyi adeta suçlayan bir tavır olduğunu düşünüyorum. Eğer gerekli kontroller ve müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet verilmeyecekse, talep edilen ücretin de hak edilmediğine inanıyorum. Greyder’in ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek botumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve tarafıma sunulan çözümden dolayı Greyder’den şikayetçiyim, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ilgili mağazadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.