Kredi Kartı Limit Artış Talebimin Sürekli Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart kredi kartıma ilk başvuru yaptığımda kart limitim 5.000 TL olarak tanımlanmıştı. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden limit artışı yapmaya çalışırken yanlış bir işlem sonucunda limiti bilmeden düşürdüm ve o günden beri eski limitime geri dönemiyorum.

Yaklaşık 1–1,5 ay önce bu hatalı işlemi yaptım. O zamandan bu yana mobil uygulamadan defalarca limit artışı talebinde bulundum, her seferinde olumsuz sonuçlandı. Ardından müşteri temsilcisini aradım, sorun çözülmedi. Sonrasında bizzat şubeye gidip durumu anlattım, oradan da herhangi bir sonuç alamadım.

Benim anlayamadığım nokta, ilk kart başvurusunda hiçbir sorun yokken 5.000 TL limit tanımlanması, sadece bir kez yaptığım hatalı işlemden sonra bunu düzeltmeye çalışmama rağmen tüm başvuruların reddedilmesi. Hesabıma her ay düzenli olarak para girişi olmasına rağmen ve kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar hiçbir zaman geciktirmememe rağmen limit artış talebim sürekli reddediliyor.

Kart limitimin, ilk başvuruda tanımlanan 5.000 TL seviyesine tekrar yükseltilmesini ve sürecin neden olumsuz sonuçlandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.