to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kampanya İadeleri Eksik Yatırıldı Müşteri Mağdur Edildi
Haziran ayında elektrikli araç sahiplerine özel olarak sunulan, %20 şarj istasyonu indirimi ve aylık 500 TL'ye kadar, yıl sonuna kadar toplamda 2500 TL iade kampanyasına katıldım. Temmuz ayı içinde yaptığım harcamaların iade tutarı banka kartıma yansıdı. Ancak, temmuz ayı içinde yaptığım harcamalar için ağustos ayında herhangi bir iade yapılmadı.
Bu durum üzerine bankayı üç defa arayarak, harcama tarihlerine kadar detaylı şekilde inceleme yapılmasını ve sorun için talep oluşturulmasını istedim. Fakat her seferinde başka kampanya detayları verilerek olumsuz cevap mailleri aldım. Akbank, kendi düzenlediği kampanyanın ödemesini ısrarla yapmamaktadır. İlgili mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim iadenin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
22.08.2025 Cuma günü Akbank online müşteri yetkilisi tarafından aranarak, 150.000 TL tutarında 15.09.2025 tarihine kadar faizsiz kullanabileceğim bir Artı Para kampanyam olduğu söylendi ve Artı Para tanımlaması yapıldı. Görüşme sırasında defalarca masraf ve faiz olup olmadığını sormama ve faizsiz olacağı yönünde teyit almama rağmen, ertesi gün parayı kullanmak istediğimde %4,75 faiz oranı ile karşılaştım.
Akbank gibi kurumsal bir bankanın yetkilisinin yanlış bilgilendirme yaparak ürün satışı gerçekleştirmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu durumun düzeltilmesini, faizsiz kullanma hakkımın tanımlanmasını ve ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
