Kampanya Chip-Parası Eksik Ve Telefon Desteği Cevapsız

Akbank Axess kartıma tanımlanmış “1–7 Mayıs tarihleri arasında yapılan harcamaya maksimum 1.500 TL chip-para” kampanyasından yararlanmak için, belirtilen tarihlerde yaklaşık 4.900 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya sonunda kartıma yalnızca yaklaşık 500 TL chip-para yüklendi.

Konu ile ilgili olarak Akbank’a iki kez talep oluşturdum, son oluşturduğum talebin numarası 8050874056’dır. Her iki talebimde de detayları açıkça belirtmiş olmama rağmen, bana adeta kopyala–yapıştır şeklinde, toplamda en fazla 1.500 TL chip-para yatmıştır içerikli aynı e-posta gönderildi ve ikinci talebimde özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen yine yalnızca e-posta ile dönüş yapıldı.

1–7 Mayıs tarihleri arasında yaptığım ve ekstrelerimde net olarak görebildiğim yaklaşık 4.900 TL’lik harcamaya istinaden, kampanya koşullarına uygun şekilde eksik olan 1.000 TL chip-paranın da tarafıma yüklenmesini ve şikayetimin sonucu hakkında tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.