Axess Kampanyası Vaadi Yerine Getirilmedi, Chippara Yüklenmedi Ve Limit Artırımı Reddedildi

Akbank’ın beni telefonla arayarak anlattığı Axess kredi kartı kampanyası nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kandırılmış hissediyorum. Her gün aramalar sonucunda, Axess kart için “Her 3.500 TL’lik alışverişe 1.000 TL chip-para yükleyeceğiz, 15 Nisan’a kadar yaklaşık 10.000 TL chip-para kazanma şansınız var” denildi. Bu vaade güvenerek kampanyayı kabul ettim.

Kart limitim 20.000 TL olarak tanımlandı ve ben de özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yaklaşık 20.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak buna rağmen kartıma hiçbir şekilde chip-para yüklenmedi. Daha fazla alışveriş yaparak vaat edilen chip-parayı almak istesem de ortada ne bir kazanç ne de taahhüt edilen bir kampanya karşılığı var.

Ayrıca 20.000 TL limitli bir kart verip, limit artırımı talep etmeme rağmen hiçbir şekilde limit artışı yapılmadı. Hem kampanya sözü tutulmadı hem de limit konusunda hiçbir esneklik gösterilmediğini gördüm. Bu durumun tamamen bir pazarlama taktiği olduğunu ve müşteriyi çekmek için verilen vaatlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Akbank’ın beni bu şekilde defalarca arayıp kampanya sözü verip, sonrasında chip-paraları yüklememesini ve verdiği sözü tutmamasını kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün taksiti biter bitmez Axess kartımı iptal edeceğim ve artık kesinlikle aranmak istemiyorum. Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen chip-paraların eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.