Juzdan’da Kampanya Görünmemesi Nedeniyle Chip-Para İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde Mall of İstanbul H&M mağazasından Akbank kredi kartımla yaklaşık 5.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında Juzdan uygulamasını kontrol ettiğimde H&M için herhangi bir kampanya görünmüyordu. Ertesi gün Juzdan’a tekrar baktığımda ise H&M’de 3.000 TL alışverişe 300 TL chip‑para kampanyasının 1 Nisan – 30 Nisan tarihleri arasında geçerli olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün kontrol ettiğimde kampanyayı görememiş olabileceğim ve kampanyalar birimini arayarak telefon üzerinden kampanyaya katılmam gerektiği söylendi. Her mağazaya girdiğimde tek tek Akbank kampanyalar birimini arayıp “burada kampanyanız var mı?” diye sormam bekleniyorsa, Juzdan uygulaması üzerinden kampanyalar neden zamanında ve doğru şekilde gösterilmiyor, anlayamıyorum. Kampanya 1 Nisan’da başlamış olmasına rağmen, 4 Nisan’daki alışverişim öncesinde tarafıma gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Sonu 1321 ile biten kredi kartımla yaptığım bu işlem için, H&M Juzdan kampanyasından kazanmam gereken 300 TL chip‑paramın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.