Akbank Juzdan Shell Kampanyasındaki Chip Para Sorunu

Akbank’ın Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım Shell “4 kez 1000 TL’ye 350 TL chip-para” kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak 04.03.2026 ve 07.03.2026 tarihlerinde Shell’in Bursa Nilüfer Küçük Sanayi tarafındaki istasyonundan 1000 TL’lik yakıt alışverişi yaptım. Buna rağmen Akbank uygulamasında kampanya bölümünde sanki hiç kampanya işlemi yapmamışım gibi görünüyordu.

Durumu fark edince müşteri temsilcisiyle görüştüm, işlemlerim incelemeye alındı ve tarafıma kampanya şartlarını sağlayan işlem olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen ben kampanyaya güvenerek iki defa daha 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım ve toplamda 350 TL chip-para kazanmayı beklerken, sistemde hâlâ sıfır işlem görünüyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.

İlk alışverişlerimden sonra yakıt fiyatları ciddi şekilde arttı. Eğer bu kampanya olmasaydı, aracımı o tarihte fulleyerek daha uygun fiyattan yakıt almış olabilecektim. Şu an hem yükselen yakıt fiyatları nedeniyle zarara uğradım hem de kampanyaya uygun şekilde yaptığım harcamalara rağmen chip-paralar hesabıma tanımlanmadı.

Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım bu kampanyada Shell Bursa Nilüfer Küçük Sanayi istasyonunda yaptığım işlemlerimin yeniden incelenmesini, kampanya şartlarını karşıladığım harcamalar için 350 TL chip-paranın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.