İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle İade Talebi

Akbank’a ait banka kartımdan 20.12.2025 ile 22.12.2025 tarihleri arasında, 7 ayrı işlemde toplam 828,13 TL, “yurt dışı POS satışı” açıklamasıyla, bilgim ve iznim olmadan çekilmiştir. Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma hiçbir güvenlik mesajı, onay kodu veya benzeri bir doğrulama iletilmemiştir. İşlemler sırasında kartım fiziki olarak sürekli bende bulunuyordu; herhangi bir çalınma ya da kaybolma durumu yaşanmadı.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek izinsiz işlemleri bildirdim; ancak para iadem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarafıma bu izinsiz işlemlerle ilgili tatmin edici bir açıklama da sunulmadı.

Akbank’tan, hesabımdan iznim dışında çekilen toplam 828,13 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlere sebep olan güvenlik sorunuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak sonuç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.