Akbank Hesabından Bilgim Olmadan Gerçekleşen Yurt Dışı Pos İşlemleri Ve SMS Onayı Yokluğu

Akbank hesabımdan 15.01.2025 tarihinde saat 10.55’te bilgim ve onayım olmadan, aynı anda ve aynı yerde olmak üzere iki ayrı işlem halinde, toplamda 954,32 TL tutarında “yurt dışı pos satış” adı altında, işlem detayı “YDS wınıble.com” olarak görünen işlem yapılmıştır. İşlem sırasında bankadan hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmemesine rağmen, hesabımdan bu tutarın çekildiğini daha sonra kendim fark ettim.

İşlem detayında görünen “YDS wınıble.com” isimli böyle bir site zaten fiilen mevcut değildir. Kart bilgilerimi güvensiz hiçbir yer ile paylaşmadım, şüpheli herhangi bir abonelik ya da üyelik yapmadım. Buna rağmen bu işlemler yapılabilmiş olması, tarafımca ciddi bir güvenlik açığı göstergesi olarak değerlendirilmektedir. Şikayetvar üzerinde de aynı isimli işlemden dolayı benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kişilerin olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez telefon üzerinden Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak görüşme esnasında neredeyse beni suçlu çıkaracak bir üslup ile karşılaştım ve tarafıma, bir siteye abonelik yapıp unutmuş olabileceğim söylendi. Oysa böyle bir abonelik yapmadım, hiçbir yere bu şekilde bir onay vermedim ve özellikle de SMS onayı olmadan gerçekleşen bu işlemler güvenlik açısından ciddi bir soru işaretidir.

Ben, bilgim dışında yapılan bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini, toplam 954,32 TL tutarındaki çekim tutarının tarafıma iade edilmesini ve SMS onayı olmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğinin açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu adli makamlara taşıyacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.