Onayım Dışında Yapılan Yurt Dışı İşlem Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet

01.10.2025 tarihinde Akbank banka kartıma ait hesabımdan, onayım ve bilgim dışında 105,20 TL tutarında “yurt dışı pos” görünümlü bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kesinlikle onay vermedim.

Olayın ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şubede itiraz dilekçesi doldurdum. Bana işlemin inceleneceği ve en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de yazılı bir dönüş aldım.

Hem onayım dışında gerçekleşen bu işlem sebebiyle mağdur oldum hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yetkisiz çekilen 105,20 TL tutarının tarafıma iadesini, yapılan inceleme hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.